Visto lo stato di assoluta emergenza, Alitalia ha messo a disposizione dei propri clienti un altro mezzo per verificare lo stato dei voli. Si tratta di un numero verde che fornisce tutte le informazioni necessarie sui voli in partenza e, in caso di annullamento, attraverso l'aiuto di un call center, riprotegge i viaggiatori su altri aerei. Il numero verde, informa la compagnia, è 800-650-055. Il risponditore è automatico.
In pratica, chiamando il numero, da telefono fisso o mobile, un risponditore automatico chiederà di inserire il codice del volo che si vuole verificare: se il volo è confermato una voce automatica lo dirà e concluderà la chiamata, se invece è cancellato si passerà in automatico a un operatore che gestisce la riprotezione su altri voli.
Questo canale si aggiunge a quelli già attivi, il call center 06-2222 e il sito www.alitalia.it dove linkando su 'stato del volo' e inserendo le coordinate del volo stesso, si può verificare se è ancora attivo oppure no.